Fiche 00 · Sommaire
Chauffe-eau Chaffoteaux : fiches de dépannage, Paris
Résistance, thermostat, tartre, groupe de sécurité, remplacement. Un technicien répond au téléphone et intervient à Paris et dans toute l'Île-de-France.
| Appareils | Gamme Blindée, Stéatite, HPC², petites capacités, anciens Chaffoteaux & Maury |
|---|---|
| Forfait | 90 € déplacement + première heure |
| Disponibilité | Sur rendez-vous, en journée |
| Zone | Paris et Île-de-France |
| Autres marques | Toutes réparées |
Touchez « Appeler », en bas de l'écran : un technicien vous répond.
Poser une question écriteQuestion sur votre Chaffoteaux : réponse directe
Touchez une des cinq questions pour lire la réponse. Pour un autre cas, tapez le modèle, le code de la plaque ou ce que vous constatez.
Pour un prix exact ou un rendez-vous : touchez « Appeler », en bas de l'écran.
Les réponses aux questions tapées sont données par une intelligence artificielle, à partir de nos informations. Pour un prix exact, appelez-nous.
Outil Comparateur blindée · stéatite · HPC²
Deux façons de trouver votre colonne : touchez votre type de résistance, ou recopiez le code imprimé sur la plaque du ballon.
Aucune colonne choisie : le tableau complet reste lisible ci-dessous.
| Critère | Blindée | Stéatite | HPC² et titane |
|---|---|---|---|
| Code sur la plaque | THER | STEA | HPC · PTEC ou ACC |
| Place de la résistance | Dans l'eau du ballon | Dans un fourreau, sans contact avec l'eau | Dans un fourreau, sans contact avec l'eau |
| Changer la résistance | Vidange obligatoire | Vidange non obligatoire | Vidange non obligatoire |
| Protection de la cuve | Anode magnésium, qui s'use | Anode magnésium, qui s'use | Anode titane sous courant (+ magnésium sur HPC et HPC²) |
| Eau calcaire | Déconseillée par Chaffoteaux | Résistance à l'abri du dépôt direct | Résistance à l'abri du dépôt direct |
| Point de vigilance | Contrôler l'anode, détartrer | Contrôler l'anode | Ne pas couper le courant plus d'1 semaine (HPC) ou 48 h (PTEC) |
| Garantie fabricant, gamme actuelle | 5 ans cuve · 2 ans pièces | 5 ans cuve · 2 ans pièces | 7 ans cuve · 5 ans pièces (HPC²) |
| Résistance changée par nos soins | dès 220 €, pièce comprise | dès 220 €, pièce comprise | dès 220 €, pièce comprise |
Sources : notice Chaffoteaux de novembre 2019 et pages des gammes sur chaffoteaux.fr. Garanties : celles du fabricant à l'achat, pas les nôtres.
Cinq constats couvrent la plupart des appels. Chaque ligne renvoie à sa fiche détaillée.
| Constat | Pièce en cause, le plus souvent | Détail | Prix |
|---|---|---|---|
| Eau froide | Résistance ou thermostat de sécurité | Fiche 01 | dès 220 € |
| Coupe tout seul, eau brûlante | Thermostat | Fiche 02 | dès 170 € |
| Chauffe long, bruit de bouillonnement | Tartre dans la cuve | Fiche 03 | dès 170 € |
| Eau sous le ballon | Groupe de sécurité, pression | Fiche 04 | dès 150 € |
| Cuve qui fuit, eau rouillée | Cuve percée | Fiche 05 | dès 500 € |
Avant d'appeler, cochez ce que vous avez pu vérifier. Six points, deux minutes, et le technicien arrive avec la bonne pièce.
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Sécurité Fuite sous la cuve : fermez l'arrivée d'eau froide et coupez le disjoncteur du ballon. Capot fermé dans tous les cas : 230 volts derrière.
Chaffoteaux vend aujourd'hui quatre gammes électriques. Les codes de la notice de 2019 et les anciens Chaffoteaux & Maury restent très présents dans les logements parisiens. Repérez le vôtre :
| Repère | Période | Signe distinctif | Ce que nous faisons |
|---|---|---|---|
| HPC² | gamme actuelle | Voyants de fonctionnement en façade, deux anodes (titane et magnésium) | Résistance stéatite sans vidange, thermostat, contrôle des voyants et de l'anode magnésium |
| Stéatite | gamme actuelle | Code STEA sur la plaque, pas de voyant de protection | Résistance sans vidange, thermostat, anode magnésium, groupe de sécurité |
| Blindée | gamme actuelle | Code THER (thermoplongée) sur la plaque | Résistance avec vidange, thermostat, anode, détartrage |
| Petites capacités | gamme actuelle | 15 ou 30 L sur ou sous évier, bouton de température en façade | Diagnostic sur place, réparation ou remplacement selon l'âge |
| PTEC / ACC | notice 2019 | Voyants « Anode Titane ON » et « Heating ON », carte électronique | Résistance, thermostat, carte, batterie de la protection titane |
| HPC | notice 2019 | Mêmes voyants que le PTEC, anode titane la nuit et anode magnésium | Résistance, thermostat, électronique, anode magnésium |
| CN (Chaffoteaux & Maury) | ancien, encore en service | Logo Chaffoteaux & Maury, ballon au sol de 250 ou 300 L | Résistance et thermostat si une pièce compatible existe, sinon remplacement |
| Glasemail SSI | ancien, encore en service | Mot « Glasemail » sur l'étiquette, ex. SSI 300 | Nettoyage du fourreau, résistance, thermostat selon les pièces |
| Intervention | Prix |
|---|---|
| Forfait dépannagedéplacement + première heure de travail | 90 € |
| Thermostatpièce comprise, selon le modèle | dès 170 € |
| Résistancepièce comprise, blindée ou stéatite | dès 220 € |
| Groupe de sécuritépièce comprise | dès 150 € |
| Détartrageselon l'emplacement et l'accès au ballon | dès 170 € |
| Vidangeballon vidé et remis en eau | dès 120 € |
| Chauffe-eau 200 Lfourni et posé, selon le modèle et l'accès | dès 500 € |
Soir et week-end Le soir de 20 h à 8 h et le week-end, la main-d'œuvre est majorée de 50 %. Le prix des pièces et du chauffe-eau, lui, ne change pas.
Le prix exact est annoncé avant toute intervention, une fois le modèle connu.
Accès Ballon en hauteur, au fond d'un placard étroit ou calé dans un angle : le détartrage et le remplacement prennent plus de temps, donc coûtent plus. Le prix est donné dès l'appel.
Quel est le prix d'une réparation de chauffe-eau Chaffoteaux à Paris ?
Le forfait dépannage coûte 90 €, déplacement et première heure compris. Un thermostat est changé dès 170 € et une résistance dès 220 €, pièce comprise. Tarifs 2026, majorés de 50 % sur la main-d'œuvre le soir et le week-end.
Comment savoir si mon Chaffoteaux a une résistance blindée ou stéatite ?
Lisez le code sur la plaque signalétique, près du capot ou sur le flanc du ballon. THER signifie blindée ; STEA, PTEC, ACC et HPC signifient stéatite. Sur les gammes actuelles, le nom suffit : Gamme Blindée, Gamme Stéatite ou HPC².
Faut-il vidanger un chauffe-eau Chaffoteaux pour changer la résistance ?
Oui pour une résistance blindée, qui baigne dans l'eau. Non pour une résistance stéatite, protégée par un fourreau : la notice Chaffoteaux indique que la vidange n'est pas obligatoire. L'intervention est donc plus courte.
Que veut dire le voyant Anode Titane ON sur un Chaffoteaux ?
Allumé, il indique que l'anode titane protège la cuve contre la corrosion. Éteint, il faut contrôler la carte électronique ou les batteries. Chaffoteaux demande de vérifier ce voyant au moins une fois par an.
Mon chauffe-eau Chaffoteaux & Maury est ancien, se répare-t-il encore ?
Souvent oui. Sur les CN ou les Glasemail, la résistance et le thermostat se remplacent par une pièce compatible choisie avec le code de la plaque. Si la cuve fuit, le remplacement est la seule option.
Pourquoi mon Chaffoteaux ne chauffe plus la nuit ?
Vérifiez le disjoncteur et l'interrupteur heures creuses : la notice cite la programmation jour/nuit parmi les causes d'eau froide. Si le courant arrive bien, le thermostat de sécurité ou la résistance est en cause.
Réparez-vous d'autres marques que Chaffoteaux ?
Oui, toutes les marques de chauffe-eau électriques, à Paris et en Île-de-France.
Chaffoteaux est né en 1914 à Saint-Brieuc. En 1922, l'entreprise rachète Maury : les plaques « Chaffoteaux & Maury » viennent de là. Depuis 2001, la marque appartient au groupe italien Ariston, avec un siège français à Saint-Denis. C'est pour cela que les codes de plaque et certaines pièces se ressemblent d'une marque à l'autre, et que nous tenons aussi un site consacré aux chauffe-eau Ariston.
Appareil encore sous garantie (jusqu'à 7 ans pour la cuve d'un HPC²) ? Gardez la facture d'achat : selon le cas, passer par le fabricant peut vous coûter moins cher. Nous vous le disons au téléphone.
Écrivez-nous
Un numéro de téléphone et deux lignes suffisent : modèle, code de la plaque, panne. Nous vous rappelons.